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        "rendered": "<p>Ofrezco implementar estrategias en la operaci\u00f3n que ayuden a maximizar la rentabilidad de la compa\u00f1\u00eda, logrando los resultados por medio de la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de procesos, implementando el monitoreo de KPI\u2019s con herramientas gr\u00e1ficas para su visualizaci\u00f3n, desarrollando el talento humano. Todo esto alineado con los objetivos establecidos, con los planes comerciales, operativos y financieros del negocio.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 puedo hacer por ti?<br \/>\n\u2022 Planes Estrat\u00e9gicos y Organizacionales.<br \/>\n\u2022 Mejorar el aseguramiento del abastecimiento, entrega de productos, rutas l\u00f3gicas a trav\u00e9s de una administraci\u00f3n efectiva, espacios de almacenamiento y rotaci\u00f3n de inventario.<br \/>\n\u2022 Direcci\u00f3n del equipo Comercial, logrando incrementar las ventas en las \u00e1reas de Log\u00edstica, Distribuci\u00f3n,Seguridad y Rutas en Puertos y Fronteras a nivel Centroam\u00e9rica y M\u00e9xico.<br \/>\n\u2022 Fidelizaci\u00f3n de Clientes Actuales y Nuevos.<br \/>\n\u2022 Optimizaci\u00f3n de los procesos de despachos, distribuci\u00f3n y niveles de inventario, logrando una reducci\u00f3n de costos log\u00edsticos y rentabilizando m\u00e1s el negocio.<br \/>\n\u2022 Minimizar los riesgos por medio de seguridad f\u00edsica y electr\u00f3nica (maximizando los recursos activos).<br \/>\n\u2022 An\u00e1lisis y mejora en los procesos de compras, almacenes y distribuci\u00f3n.<br \/>\n\u2022 Auditor ISO 9001:2015 \/ ISO 27001.<br \/>\n\u2022 Una elaboraci\u00f3n de presupuesto acorde a las necesidades del negocio.<br \/>\n\u2022 Negociaci\u00f3n con proveedores, contratistas, precios y finalizaci\u00f3n de t\u00e9rminos de<br \/>\ncontratos.<\/p>\n<p>He laborado en empresas como:<\/p>\n<p>G4S 2023 &#8211; 2026<\/p>\n<p>WACKENHUT DE GUATEMALA, S.A.<\/p>\n<p>Director de Operaciones \/ Gerente de Operaciones<\/p>\n<p>Responsabilidades:<\/p>\n<p>Liderar al grupo de Gerentes y Jefes de operaciones en los objetivos de servicio, calidad,<\/p>\n<p>rentabilidad y administraci\u00f3n de los recursos humanos. Supervisar los procesos diarios y<\/p>\n<p>transformar los recursos en bienes o servicios. Manejo del equipo Comercial marchamo el\u00e9ctrico.<\/p>\n<p>Manejo de Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del Presupuesto.<\/p>\n<p>Logros:<\/p>\n<p>* Mejora de los procesos operativos, gastos y de servicio al cliente.<\/p>\n<p>* Retenci\u00f3n de cuentas clave.<\/p>\n<p>* Reordenamiento operativo y optimizaci\u00f3n de recursos.<\/p>\n<p>* Bajar la rotaci\u00f3n de personal al 2%<\/p>\n<p>anual.<\/p>\n<p>* Reducci\u00f3n de penalizaciones mes a mes, por cumplimiento operativo.<\/p>\n<p>* + de 1,300<\/p>\n<p>personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo.<\/p>\n<p>Forza Logistics Group Forza Secure \u2013 Forza Delivery Express<\/p>\n<p>Asesor de Proyectos<\/p>\n<p>2022 &#8211; 2023<\/p>\n<p>Responsabilidades: Asesoramiento de los proyectos actuales y negocios nuevos de Seguridad y de<\/p>\n<p>Delivery. Analizando su estructura y necesidades desde el recurso humano hasta el logro de<\/p>\n<p>objetivos Comerciales, Operativos y de Servicio al Cliente.<\/p>\n<p>Logros: * 35% de crecimiento en clientes nuevos en los servicios de seguridad.<\/p>\n<p>* La adquisici\u00f3n<\/p>\n<p>contractual de las 3 navieras m\u00e1s importantes de GT: Crowley, Maersk y Chiquita en el negocio de<\/p>\n<p>seguridad.<\/p>\n<p>* Generaci\u00f3n de +$45K de venta nueva mensualmente en seguridad.<\/p>\n<p>* An\u00e1lisis de los<\/p>\n<p>procesos de entrega y servicio al cliente, identificando las necesidades reales de infraestructura y<\/p>\n<p>servicio, en el negocio de Delivery Express.<\/p>\n<p>* Mejorando el servicio de entrega del primer dia en<\/p>\n<p>un 20% en dos meses, en Delivery Express.<\/p>\n<p>EL EBANO &#8211; Grupo Almo Gerente de Operaciones<\/p>\n<p>Carretera Segura<\/p>\n<p>2020 &#8211; 2022<\/p>\n<p>Responsabilidades: Liderar al grupo de operaciones en la b\u00fasqueda de los objetivos de servicio,<\/p>\n<p>calidad, rentabilidad y administraci\u00f3n de los recursos humanos. Manejo del equipo Comercial,<\/p>\n<p>Ventas a nivel pa\u00eds y regional. Manejo de Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del<\/p>\n<p>Presupuesto. Desarrollar e implementar Estrategia Comercial.<\/p>\n<p>Logros: servicio al cliente.<\/p>\n<p>en clientes nuevos.<\/p>\n<p>5% anual.<\/p>\n<p>* 133% de crecimiento en servicios de seguridad.<\/p>\n<p>* Mejora de los procesos operativos y de<\/p>\n<p>* Reducci\u00f3n de gastos de US$25,000 mensualmente.<\/p>\n<p>* 35 % de crecimiento<\/p>\n<p>* 125% del cumplimiento del presupuesto.<\/p>\n<p>* Bajar la rotaci\u00f3n de personal al<\/p>\n<p>* + de 400 personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo.<\/p>\n<p>MAYCOM \u2013 Mayoreo de Computaci\u00f3n Jefe de Operaciones<\/p>\n<p>2014 &#8211; 2020<\/p>\n<p>Responsabilidades: Administraci\u00f3n de los recursos para el correcto funcionamiento de la operaci\u00f3n,<\/p>\n<p>Coordinaci\u00f3n del personal operativo, call center, dise\u00f1o y seguridad. An\u00e1lisis y Estad\u00edsticas de<\/p>\n<p>resultados, desarrollo de la optimizaci\u00f3n de procesos de atenci\u00f3n. Planificaci\u00f3n y desarrollo de<\/p>\n<p>nuevos proyectos. Comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n directa con el DTPNC y Ministerio de Gobernaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Logros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/p>\n<p>* Implementaci\u00f3n ISO 27001.<\/p>\n<p>* Transici\u00f3n ISO 9001:2008 a 2015.<\/p>\n<p>* Mejora en los tiempos de atenci\u00f3n a 20 minutos por persona.<\/p>\n<p>* 25% de crecimiento en atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>* Apertura de 4 centros nuevos de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>* Reapertura de 3 centros de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>* Creaci\u00f3n e innovaci\u00f3n de Kioscos de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>* Creaci\u00f3n<\/p>\n<p>del departamento de Publicidad y Dise\u00f1o in House.<\/p>\n<p>* Auditor ISO 9001 y 27001.<\/p>\n<p>* +180 personas bajo<\/p>\n<p>mi cargo a nivel administrativo.<\/p>\n<p>Grupo Golan S.A. Gerente de Operaciones<\/p>\n<p>Transfonterizo<\/p>\n<p>2013 &#8211; 2014<\/p>\n<p>Responsabilidades: Supervisi\u00f3n del Centro de Operaciones. Supervisi\u00f3n de programaci\u00f3n de<\/p>\n<p>Servicios especiales a nivel nacional y regional. Reporte a Gerencia General y Junta Directiva. Manejo<\/p>\n<p>de Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del Presupuesto. Supervisi\u00f3n de Ruta Segura.<\/p>\n<p>Seguimiento de clientes.<\/p>\n<p>Logros: (Navieras).<\/p>\n<p>clientes nuevos.<\/p>\n<p>* 45 % de crecimiento en servicios de seguridad.<\/p>\n<p>* Mejorar los procesos operativos y de servicio al cliente.<\/p>\n<p>* Implementaci\u00f3n de Proyectos Nuevos<\/p>\n<p>* 25 % de crecimiento en<\/p>\n<p>* +350 personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo.<\/p>\n<p>PADES S.A. 2009 &#8211; 2013<\/p>\n<p>Gerente de Operaciones<\/p>\n<p>Responsabilidades: Supervisar y organizar el almacenaje y distribuci\u00f3n de productos de consumo<\/p>\n<p>masivo en tiempo, calidad y eficientemente. Supervisi\u00f3n de Compras y manejo de Inventarios.<\/p>\n<p>Supervisi\u00f3n de Flota, Log\u00edstica de Rutas nacionales y departamentales, Servicio al Cliente y<\/p>\n<p>Administraci\u00f3n del Recurso Humano. Manejo de negociaciones con Proveedores. Elaboraci\u00f3n y<\/p>\n<p>Cumplimiento del Presupuesto.<\/p>\n<p>Logros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/p>\n<p>* Mejora en los tiempos de<\/p>\n<p>despacho, de 35 a 60 rutas diarias.<\/p>\n<p>* Mejora en la Log\u00edstica de rutas de despacho a nivel Nacional.<\/p>\n<p>* 45% de crecimiento en almacenaje, permitiendo el crecimiento de proveedores nuevos en 35%.<\/p>\n<p>* Crecimiento de la flota a + 55 camiones.<\/p>\n<p>* Implementaci\u00f3n de SAP Business One.<\/p>\n<p>* Implementaci\u00f3n de C\u00f3digo de Barras.<\/p>\n<p>* Creaci\u00f3n del Taller Propio.<\/p>\n<p>* +90 personas a cargo a nivel<\/p>\n<p>administrativo y operativo.<\/p>\n<p>SBARRO 2008 &#8211; 2009<\/p>\n<p>Gerente de Operaciones<\/p>\n<p>Guatemala y El Salvador<\/p>\n<p>Responsabilidades: Supervisi\u00f3n y Coordinaci\u00f3n de Restaurantes, Control de Ventas diarias, Plus<\/p>\n<p>General y Waste diario. Control de Compras y Control de Inventarios por Restaurantes y General.<\/p>\n<p>Supervisi\u00f3n y Capacitaci\u00f3n de la Atenci\u00f3n y Servicio al Cliente. Planificaci\u00f3n de Estrategia Comercial<\/p>\n<p>y Promociones. Manejo de negociaciones con Proveedores. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del<\/p>\n<p>Presupuesto.<\/p>\n<p>Logros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/p>\n<p>* Apertura de 4 restaurantes (2<\/p>\n<p>Guatemala y 2 El Salvador).<\/p>\n<p>* Ser Reconocidos como \u00danico Centro de Capacitaci\u00f3n a Nivel<\/p>\n<p>Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n<p>* 95% de crecimiento de Ventas.<\/p>\n<p>* +50 personas a cargo a nivel administrativo y<\/p>\n<p>operativo.<\/p>\n<p>Mart\u00edn Brower 2000 &#8211; 2008<\/p>\n<p>Jefe de Operaciones<\/p>\n<p>Responsabilidades: Control y Manejo de Inventarios: Producto de McDonald\u00b4<\/p>\n<p>s (seco, refrigerado y<\/p>\n<p>congelado), Rotaci\u00f3n de Inventario (m\u00e1s de 50 veces al a\u00f1o), Programaci\u00f3n y Supervisi\u00f3n de Rutas,<\/p>\n<p>Manejo y Contrataci\u00f3n de Personal, Control de Calidad. Coordinaci\u00f3n de Seguridad Industrial y<\/p>\n<p>Mantenimiento, Coordinaci\u00f3n de Seguridad Fija y Seguridad Electr\u00f3nica.<\/p>\n<p>Logros: * 99 % de exactitud en Inventarios.<\/p>\n<p>* Mejorar los tiempos de despacho.<\/p>\n<p>* Apertura de +35<\/p>\n<p>restaurantes McDonald\u00b4<\/p>\n<p>s.<\/p>\n<p>* Ser Reconocidos como el Mejor Centro de Distribuci\u00f3n a Nivel<\/p>\n<p>Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n<p>* Lograr 0 Errores y Accidentes Operativos por +4 a\u00f1os.<\/p>\n<p>* +40 personas a cargo a nivel administrativo y operativo.<\/p>",
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            {
                "title": "Director de Operaciones \/ Gerente de Operaciones",
                "start_date": "2023",
                "end_date": "2026",
                "company": "G4S - WACKENHUT DE GUATEMALA, S.A.",
                "description": "Responsabilidades:\r\nLiderar al grupo de Gerentes y Jefes de operaciones en los objetivos de servicio, calidad,\r\nrentabilidad y administraci\u00f3n de los recursos humanos. Supervisar los procesos diarios y\r\ntransformar los recursos en bienes o servicios. Manejo del equipo Comercial marchamo el\u00e9ctrico.\r\nManejo de Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del Presupuesto.\r\nLogros:\r\n* Mejora de los procesos operativos, gastos y de servicio al cliente.\r\n* Retenci\u00f3n de cuentas clave.\r\n* Reordenamiento operativo y optimizaci\u00f3n de recursos.\r\n* Bajar la rotaci\u00f3n de personal al 2%\r\nanual.\r\n* Reducci\u00f3n de penalizaciones mes a mes, por cumplimiento operativo.\r\n* + de 1,300\r\npersonas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo."
            },
            {
                "title": "Asesor de Proyectos",
                "start_date": "2022",
                "end_date": "2023",
                "company": "Forza Logistics Group Forza Secure \u2013 Forza Delivery Express",
                "description": "Responsabilidades: Asesoramiento de los proyectos actuales y negocios nuevos de Seguridad y de\r\nDelivery. Analizando su estructura y necesidades desde el recurso humano hasta el logro de\r\nobjetivos Comerciales, Operativos y de Servicio al Cliente.\r\nLogros: * 35% de crecimiento en clientes nuevos en los servicios de seguridad.\r\n* La adquisici\u00f3n\r\ncontractual de las 3 navieras m\u00e1s importantes de GT: Crowley, Maersk y Chiquita en el negocio de\r\nseguridad.\r\n* Generaci\u00f3n de +$45K de venta nueva mensualmente en seguridad.\r\n* An\u00e1lisis de los\r\nprocesos de entrega y servicio al cliente, identificando las necesidades reales de infraestructura y\r\nservicio, en el negocio de Delivery Express.\r\n* Mejorando el servicio de entrega del primer dia en\r\nun 20% en dos meses, en Delivery Express."
            },
            {
                "title": "Gerente de Operaciones Carretera Segura",
                "start_date": "2020",
                "end_date": "2022",
                "company": "EL EBANO - Grupo Almo",
                "description": "Responsabilidades: Liderar al grupo de operaciones en la b\u00fasqueda de los objetivos de servicio,\r\ncalidad, rentabilidad y administraci\u00f3n de los recursos humanos. Manejo del equipo Comercial,\r\nVentas a nivel pa\u00eds y regional. Manejo de Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del\r\nPresupuesto. Desarrollar e implementar Estrategia Comercial.\r\nLogros: servicio al cliente.\r\nen clientes nuevos.\r\n5% anual.\r\n* 133% de crecimiento en servicios de seguridad.\r\n* Mejora de los procesos operativos y de\r\n* Reducci\u00f3n de gastos de US$25,000 mensualmente.\r\n* 35 % de crecimiento\r\n* 125% del cumplimiento del presupuesto.\r\n* Bajar la rotaci\u00f3n de personal al\r\n* + de 400 personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo."
            },
            {
                "title": "Jefe de Operaciones",
                "start_date": "2014",
                "end_date": "2020",
                "company": "MAYCOM \u2013 Mayoreo de Computaci\u00f3n",
                "description": "Responsabilidades: Administraci\u00f3n de los recursos para el correcto funcionamiento de la operaci\u00f3n,\r\nCoordinaci\u00f3n del personal operativo, call center, dise\u00f1o y seguridad. An\u00e1lisis y Estad\u00edsticas de\r\nresultados, desarrollo de la optimizaci\u00f3n de procesos de atenci\u00f3n. Planificaci\u00f3n y desarrollo de\r\nnuevos proyectos. Comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n directa con el DTPNC y Ministerio de Gobernaci\u00f3n.\r\nLogros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.\r\n* Implementaci\u00f3n ISO 27001.\r\n* Transici\u00f3n ISO 9001:2008 a 2015.\r\n* Mejora en los tiempos de atenci\u00f3n a 20 minutos por persona.\r\n* 25% de crecimiento en atenci\u00f3n al cliente.\r\n* Apertura de 4 centros nuevos de atenci\u00f3n.\r\n* Reapertura de 3 centros de atenci\u00f3n.\r\n* Creaci\u00f3n e innovaci\u00f3n de Kioscos de atenci\u00f3n.\r\n* Creaci\u00f3n\r\ndel departamento de Publicidad y Dise\u00f1o in House.\r\n* Auditor ISO 9001 y 27001.\r\n* +180 personas bajo\r\nmi cargo a nivel administrativo."
            },
            {
                "title": "Gerente de Operaciones Transfonterizo",
                "start_date": "2013",
                "end_date": "2014",
                "company": "Grupo Golan S.A.",
                "description": "Responsabilidades: Supervisi\u00f3n del Centro de Operaciones. Supervisi\u00f3n de programaci\u00f3n de\r\nServicios especiales a nivel nacional y regional. Reporte a Gerencia General y Junta Directiva. Manejo\r\nde Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del Presupuesto. Supervisi\u00f3n de Ruta Segura.\r\nSeguimiento de clientes.\r\nLogros: (Navieras).\r\nclientes nuevos.\r\n* 45 % de crecimiento en servicios de seguridad.\r\n* Mejorar los procesos operativos y de servicio al cliente.\r\n* Implementaci\u00f3n de Proyectos Nuevos\r\n* 25 % de crecimiento en\r\n* +350 personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo."
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            {
                "title": "Gerente de Operaciones",
                "start_date": "2009",
                "end_date": "2013",
                "company": "PADES S.A.",
                "description": "Responsabilidades: Supervisar y organizar el almacenaje y distribuci\u00f3n de productos de consumo\r\nmasivo en tiempo, calidad y eficientemente. Supervisi\u00f3n de Compras y manejo de Inventarios.\r\nSupervisi\u00f3n de Flota, Log\u00edstica de Rutas nacionales y departamentales, Servicio al Cliente y\r\nAdministraci\u00f3n del Recurso Humano. Manejo de negociaciones con Proveedores. Elaboraci\u00f3n y\r\nCumplimiento del Presupuesto.\r\nLogros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.\r\n* Mejora en los tiempos de\r\ndespacho, de 35 a 60 rutas diarias.\r\n* Mejora en la Log\u00edstica de rutas de despacho a nivel Nacional.\r\n* 45% de crecimiento en almacenaje, permitiendo el crecimiento de proveedores nuevos en 35%.\r\n* Crecimiento de la flota a + 55 camiones.\r\n* Implementaci\u00f3n de SAP Business One.\r\n* Implementaci\u00f3n de C\u00f3digo de Barras.\r\n* Creaci\u00f3n del Taller Propio.\r\n* +90 personas a cargo a nivel\r\nadministrativo y operativo."
            },
            {
                "title": "Gerente de Operaciones",
                "start_date": "2008",
                "end_date": "2009",
                "company": "SBARRO",
                "description": "Guatemala y El Salvador\r\nResponsabilidades: Supervisi\u00f3n y Coordinaci\u00f3n de Restaurantes, Control de Ventas diarias, Plus\r\nGeneral y Waste diario. Control de Compras y Control de Inventarios por Restaurantes y General.\r\nSupervisi\u00f3n y Capacitaci\u00f3n de la Atenci\u00f3n y Servicio al Cliente. Planificaci\u00f3n de Estrategia Comercial\r\ny Promociones. Manejo de negociaciones con Proveedores. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del\r\nPresupuesto.\r\nLogros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.\r\n* Apertura de 4 restaurantes (2\r\nGuatemala y 2 El Salvador).\r\n* Ser Reconocidos como \u00danico Centro de Capacitaci\u00f3n a Nivel\r\nLatinoam\u00e9rica.\r\n* 95% de crecimiento de Ventas.\r\n* +50 personas a cargo a nivel administrativo y\r\noperativo."
            },
            {
                "title": "Jefe de Operaciones",
                "start_date": "2000",
                "end_date": "2008",
                "company": "Mart\u00edn Brower",
                "description": "Responsabilidades: Control y Manejo de Inventarios: Producto de McDonald\u00b4\r\ns (seco, refrigerado y\r\ncongelado), Rotaci\u00f3n de Inventario (m\u00e1s de 50 veces al a\u00f1o), Programaci\u00f3n y Supervisi\u00f3n de Rutas,\r\nManejo y Contrataci\u00f3n de Personal, Control de Calidad. Coordinaci\u00f3n de Seguridad Industrial y\r\nMantenimiento, Coordinaci\u00f3n de Seguridad Fija y Seguridad Electr\u00f3nica.\r\nLogros: * 99 % de exactitud en Inventarios.\r\n* Mejorar los tiempos de despacho.\r\n* Apertura de +35\r\nrestaurantes McDonald\u00b4\r\ns.\r\n* Ser Reconocidos como el Mejor Centro de Distribuci\u00f3n a Nivel\r\nLatinoam\u00e9rica.\r\n* Lograr 0 Errores y Accidentes Operativos por +4 a\u00f1os.\r\n* +40 personas a cargo a\r\nnivel administrativo y operativO."
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