Ofrezco implementar estrategias en la operaci\u00f3n que ayuden a maximizar la rentabilidad de la compa\u00f1\u00eda, logrando los resultados por medio de la estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de procesos, implementando el monitoreo de KPI\u2019s con herramientas gr\u00e1ficas para su visualizaci\u00f3n, desarrollando el talento humano. Todo esto alineado con los objetivos establecidos, con los planes comerciales, operativos y financieros del negocio.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 puedo hacer por ti?
\n\u2022 Planes Estrat\u00e9gicos y Organizacionales.
\n\u2022 Mejorar el aseguramiento del abastecimiento, entrega de productos, rutas l\u00f3gicas a trav\u00e9s de una administraci\u00f3n efectiva, espacios de almacenamiento y rotaci\u00f3n de inventario.
\n\u2022 Direcci\u00f3n del equipo Comercial, logrando incrementar las ventas en las \u00e1reas de Log\u00edstica, Distribuci\u00f3n,Seguridad y Rutas en Puertos y Fronteras a nivel Centroam\u00e9rica y M\u00e9xico.
\n\u2022 Fidelizaci\u00f3n de Clientes Actuales y Nuevos.
\n\u2022 Optimizaci\u00f3n de los procesos de despachos, distribuci\u00f3n y niveles de inventario, logrando una reducci\u00f3n de costos log\u00edsticos y rentabilizando m\u00e1s el negocio.
\n\u2022 Minimizar los riesgos por medio de seguridad f\u00edsica y electr\u00f3nica (maximizando los recursos activos).
\n\u2022 An\u00e1lisis y mejora en los procesos de compras, almacenes y distribuci\u00f3n.
\n\u2022 Auditor ISO 9001:2015 \/ ISO 27001.
\n\u2022 Una elaboraci\u00f3n de presupuesto acorde a las necesidades del negocio.
\n\u2022 Negociaci\u00f3n con proveedores, contratistas, precios y finalizaci\u00f3n de t\u00e9rminos de
\ncontratos.<\/p>\n
He laborado en empresas como:<\/p>\n
G4S 2023 – 2026<\/p>\n
WACKENHUT DE GUATEMALA, S.A.<\/p>\n
Director de Operaciones \/ Gerente de Operaciones<\/p>\n
Responsabilidades:<\/p>\n
Liderar al grupo de Gerentes y Jefes de operaciones en los objetivos de servicio, calidad,<\/p>\n
rentabilidad y administraci\u00f3n de los recursos humanos. Supervisar los procesos diarios y<\/p>\n
transformar los recursos en bienes o servicios. Manejo del equipo Comercial marchamo el\u00e9ctrico.<\/p>\n
Manejo de Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del Presupuesto.<\/p>\n
Logros:<\/p>\n
* Mejora de los procesos operativos, gastos y de servicio al cliente.<\/p>\n
* Retenci\u00f3n de cuentas clave.<\/p>\n
* Reordenamiento operativo y optimizaci\u00f3n de recursos.<\/p>\n
* Bajar la rotaci\u00f3n de personal al 2%<\/p>\n
anual.<\/p>\n
* Reducci\u00f3n de penalizaciones mes a mes, por cumplimiento operativo.<\/p>\n
* + de 1,300<\/p>\n
personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo.<\/p>\n
Forza Logistics Group Forza Secure \u2013 Forza Delivery Express<\/p>\n
Asesor de Proyectos<\/p>\n
2022 – 2023<\/p>\n
Responsabilidades: Asesoramiento de los proyectos actuales y negocios nuevos de Seguridad y de<\/p>\n
Delivery. Analizando su estructura y necesidades desde el recurso humano hasta el logro de<\/p>\n
objetivos Comerciales, Operativos y de Servicio al Cliente.<\/p>\n
Logros: * 35% de crecimiento en clientes nuevos en los servicios de seguridad.<\/p>\n
* La adquisici\u00f3n<\/p>\n
contractual de las 3 navieras m\u00e1s importantes de GT: Crowley, Maersk y Chiquita en el negocio de<\/p>\n
seguridad.<\/p>\n
* Generaci\u00f3n de +$45K de venta nueva mensualmente en seguridad.<\/p>\n
* An\u00e1lisis de los<\/p>\n
procesos de entrega y servicio al cliente, identificando las necesidades reales de infraestructura y<\/p>\n
servicio, en el negocio de Delivery Express.<\/p>\n
* Mejorando el servicio de entrega del primer dia en<\/p>\n
un 20% en dos meses, en Delivery Express.<\/p>\n
EL EBANO – Grupo Almo Gerente de Operaciones<\/p>\n
Carretera Segura<\/p>\n
2020 – 2022<\/p>\n
Responsabilidades: Liderar al grupo de operaciones en la b\u00fasqueda de los objetivos de servicio,<\/p>\n
calidad, rentabilidad y administraci\u00f3n de los recursos humanos. Manejo del equipo Comercial,<\/p>\n
Ventas a nivel pa\u00eds y regional. Manejo de Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del<\/p>\n
Presupuesto. Desarrollar e implementar Estrategia Comercial.<\/p>\n
Logros: servicio al cliente.<\/p>\n
en clientes nuevos.<\/p>\n
5% anual.<\/p>\n
* 133% de crecimiento en servicios de seguridad.<\/p>\n
* Mejora de los procesos operativos y de<\/p>\n
* Reducci\u00f3n de gastos de US$25,000 mensualmente.<\/p>\n
* 35 % de crecimiento<\/p>\n
* 125% del cumplimiento del presupuesto.<\/p>\n
* Bajar la rotaci\u00f3n de personal al<\/p>\n
* + de 400 personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo.<\/p>\n
MAYCOM \u2013 Mayoreo de Computaci\u00f3n Jefe de Operaciones<\/p>\n
2014 – 2020<\/p>\n
Responsabilidades: Administraci\u00f3n de los recursos para el correcto funcionamiento de la operaci\u00f3n,<\/p>\n
Coordinaci\u00f3n del personal operativo, call center, dise\u00f1o y seguridad. An\u00e1lisis y Estad\u00edsticas de<\/p>\n
resultados, desarrollo de la optimizaci\u00f3n de procesos de atenci\u00f3n. Planificaci\u00f3n y desarrollo de<\/p>\n
nuevos proyectos. Comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n directa con el DTPNC y Ministerio de Gobernaci\u00f3n.<\/p>\n
Logros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/p>\n
* Implementaci\u00f3n ISO 27001.<\/p>\n
* Transici\u00f3n ISO 9001:2008 a 2015.<\/p>\n
* Mejora en los tiempos de atenci\u00f3n a 20 minutos por persona.<\/p>\n
* 25% de crecimiento en atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
* Apertura de 4 centros nuevos de atenci\u00f3n.<\/p>\n
* Reapertura de 3 centros de atenci\u00f3n.<\/p>\n
* Creaci\u00f3n e innovaci\u00f3n de Kioscos de atenci\u00f3n.<\/p>\n
* Creaci\u00f3n<\/p>\n
del departamento de Publicidad y Dise\u00f1o in House.<\/p>\n
* Auditor ISO 9001 y 27001.<\/p>\n
* +180 personas bajo<\/p>\n
mi cargo a nivel administrativo.<\/p>\n
Grupo Golan S.A. Gerente de Operaciones<\/p>\n
Transfonterizo<\/p>\n
2013 – 2014<\/p>\n
Responsabilidades: Supervisi\u00f3n del Centro de Operaciones. Supervisi\u00f3n de programaci\u00f3n de<\/p>\n
Servicios especiales a nivel nacional y regional. Reporte a Gerencia General y Junta Directiva. Manejo<\/p>\n
de Negociaciones. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del Presupuesto. Supervisi\u00f3n de Ruta Segura.<\/p>\n
Seguimiento de clientes.<\/p>\n
Logros: (Navieras).<\/p>\n
clientes nuevos.<\/p>\n
* 45 % de crecimiento en servicios de seguridad.<\/p>\n
* Mejorar los procesos operativos y de servicio al cliente.<\/p>\n
* Implementaci\u00f3n de Proyectos Nuevos<\/p>\n
* 25 % de crecimiento en<\/p>\n
* +350 personas bajo mi cargo a nivel administrativo y operativo.<\/p>\n
PADES S.A. 2009 – 2013<\/p>\n
Gerente de Operaciones<\/p>\n
Responsabilidades: Supervisar y organizar el almacenaje y distribuci\u00f3n de productos de consumo<\/p>\n
masivo en tiempo, calidad y eficientemente. Supervisi\u00f3n de Compras y manejo de Inventarios.<\/p>\n
Supervisi\u00f3n de Flota, Log\u00edstica de Rutas nacionales y departamentales, Servicio al Cliente y<\/p>\n
Administraci\u00f3n del Recurso Humano. Manejo de negociaciones con Proveedores. Elaboraci\u00f3n y<\/p>\n
Cumplimiento del Presupuesto.<\/p>\n
Logros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/p>\n
* Mejora en los tiempos de<\/p>\n
despacho, de 35 a 60 rutas diarias.<\/p>\n
* Mejora en la Log\u00edstica de rutas de despacho a nivel Nacional.<\/p>\n
* 45% de crecimiento en almacenaje, permitiendo el crecimiento de proveedores nuevos en 35%.<\/p>\n
* Crecimiento de la flota a + 55 camiones.<\/p>\n
* Implementaci\u00f3n de SAP Business One.<\/p>\n
* Implementaci\u00f3n de C\u00f3digo de Barras.<\/p>\n
* Creaci\u00f3n del Taller Propio.<\/p>\n
* +90 personas a cargo a nivel<\/p>\n
administrativo y operativo.<\/p>\n
SBARRO 2008 – 2009<\/p>\n
Gerente de Operaciones<\/p>\n
Guatemala y El Salvador<\/p>\n
Responsabilidades: Supervisi\u00f3n y Coordinaci\u00f3n de Restaurantes, Control de Ventas diarias, Plus<\/p>\n
General y Waste diario. Control de Compras y Control de Inventarios por Restaurantes y General.<\/p>\n
Supervisi\u00f3n y Capacitaci\u00f3n de la Atenci\u00f3n y Servicio al Cliente. Planificaci\u00f3n de Estrategia Comercial<\/p>\n
y Promociones. Manejo de negociaciones con Proveedores. Elaboraci\u00f3n y Cumplimiento del<\/p>\n
Presupuesto.<\/p>\n
Logros: * Mejorar los procesos de atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/p>\n
* Apertura de 4 restaurantes (2<\/p>\n
Guatemala y 2 El Salvador).<\/p>\n
* Ser Reconocidos como \u00danico Centro de Capacitaci\u00f3n a Nivel<\/p>\n
Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n
* 95% de crecimiento de Ventas.<\/p>\n
* +50 personas a cargo a nivel administrativo y<\/p>\n
operativo.<\/p>\n
Mart\u00edn Brower 2000 – 2008<\/p>\n
Jefe de Operaciones<\/p>\n
Responsabilidades: Control y Manejo de Inventarios: Producto de McDonald\u00b4<\/p>\n
s (seco, refrigerado y<\/p>\n
congelado), Rotaci\u00f3n de Inventario (m\u00e1s de 50 veces al a\u00f1o), Programaci\u00f3n y Supervisi\u00f3n de Rutas,<\/p>\n
Manejo y Contrataci\u00f3n de Personal, Control de Calidad. Coordinaci\u00f3n de Seguridad Industrial y<\/p>\n
Mantenimiento, Coordinaci\u00f3n de Seguridad Fija y Seguridad Electr\u00f3nica.<\/p>\n
Logros: * 99 % de exactitud en Inventarios.<\/p>\n
* Mejorar los tiempos de despacho.<\/p>\n
* Apertura de +35<\/p>\n
restaurantes McDonald\u00b4<\/p>\n
s.<\/p>\n
* Ser Reconocidos como el Mejor Centro de Distribuci\u00f3n a Nivel<\/p>\n
Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n
* Lograr 0 Errores y Accidentes Operativos por +4 a\u00f1os.<\/p>\n
* +40 personas a cargo a nivel administrativo y operativo.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":76083,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","candidate_category":[284,280,278,281,279],"candidate_location":[167],"candidate_tag":[],"class_list":["post-76070","candidate","type-candidate","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","candidate_category-construccion","candidate_category-contabilidad","candidate_category-desarrollador","candidate_category-finanzas","candidate_category-marketing","candidate_location-guatemala"],"yoast_head":"\n