Aura Lorena Espinoza Lopez

• Planifiqué y ejecuté las sesiones de los Comités de apoyo a la gerencia, incluyendo la elaboración de agendas detalladas, la preparación de materiales y la coordinación de asistentes. • Gestioné llamadas telefónicas, correo electrónico, correspondencia interna y externa, asegurando una comunicación efectiva con directivos y otras áreas. • Mantuve un sistema de archivo organizado y confidencial para toda la documentación relacionada con los Comités, asegurando la fácil accesibilidad y trazabilidad de la información. • Solicité la autorización de folios (para la elaboración de actas) ante el Registro Mercantil y la Superintendencia de Bancos. • Coordine y di seguimiento a la documentación relacionada con los difertes Comités, garantizando su organización y confidencialidad. • Redacté y emití las actas de las sesiones, tanto regulatorias como no regulatorias de los Comités de apoyo al Consejo de Administración, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y normativos. • Apoyé en la aplicación e interpretación de políticas y reglamentos internos, así como de la normativa bancaria vigente. • Elaboré las resoluciones de lo aprobado por los Comités, garantizando su cumplimiento. • Vele por el cumplimiento de los controles internos establecidos para los diferentes Comités.

• Brindé atención personalizada a clientes, resolviendo consultas, quejas y reclamos de manera oportuna y eficiente, asegurando su satisfacción. • Revisé y validé la documentación de clientes, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos para minimizar errores. • Gestioné de manera proactiva la comunicación con clientes internos y externos, utilizando diversos canales. • Mantuve un sistema de archivo organizado y actualizado, tanto físico como digital, facilitando la búsqueda y recuperación de información. • Elaboré reportes detallados sobre el estado de los casos, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones.