Diego Francisco Sipac Marroquin
Acerca del candidato
Me he destacado en el desarrollo e implementación de proyectos clave en distintas instituciones del sector público y privado. En el Instituto Guatemalteco de Turismo (2021-2024), como Técnico Profesional de Inventarios, lideré la migración de registros físicos al sistema SICOIN mediante carga masiva, asegurando la integridad de los datos, y diseñé un sistema interno de inventarios que optimizó el control y trazabilidad de bienes. Coordiné inspecciones físicas anuales, elaboré informes técnicos para la Contraloría y Auditoría, y gestioné de forma eficiente la distribución de insumos a nivel nacional, fortaleciendo además mis habilidades en Microsoft Office para la automatización de reportes. Previamente, en la Secretaría de Inteligencia del Estado (2017-2018), desempeñé el rol de Asistente de Compras y Almacén, donde apoyé la gestión de suministros institucionales y contribuí a la mejora de procesos administrativos internos. En Alorica (2016-2017), trabajé en atención al cliente, llegando a ser Líder de Equipo y encargado de Control de Calidad, donde supervisé agentes, resolví llamadas complejas, diseñé estrategias de comunicación para mejorar la confianza del cliente y brindé capacitaciones enfocadas en la optimización de procesos operativos. Esta experiencia integral me ha permitido desarrollar una visión analítica, habilidades de liderazgo, enfoque en resultados y capacidad para impulsar mejoras sustanciales en los entornos donde he trabajado.
Ubicación
Education
Como estudiante de la Licenciatura en Administración de Empresas, me estoy preparando para desempeñarme con éxito en diversas áreas del ámbito empresarial, como la administración y las operaciones, entre otras. La formación que recibo me permite integrar estos conocimientos, comprendiendo a la empresa como un todo y orientándome al cumplimiento de metas organizacionales. Además, el programa en el que estudio promueve el liderazgo y la mentalidad emprendedora como herramientas clave para generar cambios sociales y organizacionales. Todo esto se complementa con una sólida base de valores éticos y responsabilidad social, que forman parte esencial de mi preparación profesional.
Durante mi formación en el Instituto Tecnológico Vocacional Federico Taylor, adquirí conocimientos técnicos y administrativos fundamentales. Como Bachiller en Administración Industrial, desarrollé habilidades en gestión de procesos, organización de recursos y principios administrativos aplicados a entornos productivos. A la vez, como Perito en Mecánica y Electrónica Automotriz, obtuve una base sólida en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de sistemas mecánicos y electrónicos de vehículos, integrando conocimientos técnicos con capacidad analítica para la solución de problemas.
Work & Experience
Como Técnico Profesional de Inventarios en el INGUAT, he desempeñado funciones clave para el control y gestión eficiente de los bienes institucionales. Entre mis principales logros destacan: Control y verificación periódica de los bienes en oficinas centrales y delegaciones regionales. Migración efectiva de registros físicos al sistema SICOIN por medio de carga masiva, asegurando la integridad y consistencia de los datos. Elaboración de informes técnicos requeridos por la Contraloría General de Cuentas y Auditoría Interna, así como certificaciones y solvencias administrativas. Coordinación de inspecciones físicas anuales para validar el estado y uso adecuado de los bienes asignados. Diseño e implementación de un sistema interno de inventarios para optimizar el control y seguimiento de los activos institucionales.
En mi labor dentro de la Secretaría de Inteligencia del Estado, contribuí a la gestión y distribución eficiente de insumos destinados a distintas oficinas gubernamentales, asegurando el abastecimiento oportuno y adecuado. Además, fortalecí mis habilidades en Microsoft Office.
Me desempeñé en áreas clave como Atención al Cliente, Liderazgo de Equipo y Control de Calidad. Supervisé agentes y brindé apoyo en llamadas complejas, asegurando altos estándares en la atención al cliente. Implementé estrategias para mejorar la naturalidad y confianza en las interacciones, y fui responsable de capacitar al personal en la optimización de procesos informáticos, logrando reducir tiempos de respuesta y aumentar la eficiencia operativa del equipo.
