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Acerca del candidato
Certificado en CompTIA Security+ (SY0-701) y Cisco CCNA, con experiencia práctica en implementación de controles de seguridad, análisis de amenazas. Bilingüe (inglés/español) con más de 8 años de experiencia en soporte técnico en los sectores educativo, bancario y telecomunicaciones. Apasionado por asegurar, monitorear y optimizar infraestructuras de red modernas.
Ubicación
Education
Work & Experience
● Asistir a clientes en la configuración y manejo de la plataforma de banca en línea empresarial de Banco Industrial (Bi-Banking). ● Soporte a usuarios finales (Windows, printers, email, password resets) ● Colaboré con equipos de TI y redes bajo estrictos niveles de SLA.
● Verificación de conectividad (IP, DNS, ping, Wi-Fi) ● Troubleshooting avanzado de OS, network y applications. ● Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas mediante sesiones remotas y screen sharing. ● Gestión de tickets JIRA (clasificar, documentar y escalar)
● Análisis y clasificación de información crítica y sensible. Revisión estructurada de documentación médica digital utilizando sistemas especializados. ● Uso de Salesforce y sistemas CRM para gestión de clientes, casos y seguimiento de tickets.
