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Acerca del candidato
Tengo mas de 20 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, areas administrativas de ventas y estrategias de venta. Areas operativas de bodega y transporte. Supervisión de equipos de trabajo. He implementado estrategias y mejoras en servicio al cliente. Me gusta trabajar equipo en ambientes laborales que me reten a salir de mis zonas de confort y crear nuevas estrategias de mejoras internas y externas
Ubicación
Education
Adquirí conocimientos administrativos tanto para empresa como para negocios y estrategias de servicio y áreas operativas
Work & Experience
Contacto estratégico como enlace directo con Gerentes de Zona, identificando necesidades comerciales y diseñando soluciones efectivas. Asegurar el flujo de información crítica con la mejora y envío de reportes de cierres, logrando un 95% de efectividad en la resolución de solicitudes. Ejecuté estrategias del área comercial, apoyando directamente el crecimiento de mercado en cada zona
Supervisión y KPIs: Implementé sistemas de supervisión y medición de KPIs, logrando 95% de satisfacción externa y 98% interna. Optimización de Procesos: Lideré la mejora de procesos, aumentando la eficiencia operativa en un 25%. Gestión Administrativa: Aseguré el 100% de precisión en el cierre diario de facturación y el 100% de cumplimiento en plazos y calidad logística de campañas.
Implementé estrategias que optimizaron el proceso de ingreso de pedidos, aumentando la eficiencia operativa en un 30%. Desarrollé relaciones con clientes clave, identificando activamente oportunidades de venta y mejorando la retención de clientes.
Gestión de cuentas morosas, logrando una recuperación del 85% de los convenios de pago. Responsable de la validación de facturas y del personal de proceso de maquilado, asegurando la precisión y entrega puntual.
