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Me he distinguido por transformar la eficiencia operativa de los departamentos de cobranza mediante un liderazgo basado en el análisis de datos. Mi gestión se centra en el monitoreo constante de KPIs críticos como el Índice de Recuperación, el Roll Rate (control de saltos de mora) y el Contact Rate, logrando optimizar la rotación de la cartera y reducir los tiempos de gestión.

​Cuento con experiencia avanzada en el uso de herramientas de gestión (CRM) y sistemas de marcado automático, lo que me permite realizar una auditoría de calidad rigurosa y tomar decisiones en tiempo real para ajustar las estrategias de cobro. Mi enfoque combina la capacidad técnica para analizar carteras vencidas con el desarrollo de planes de acción que garantizan el cumplimiento de las metas financieras de la institución