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Encargado de asegurar la eficiencia en las operaciones administrativas, la gestión de Seguridad y Salud Ocupacional y el control integral del personal bajo responsabilidad, garantizando el cumplimiento de normativas y regulaciones en toda la cadena de suministro. Conducción de equipos en áreas administrativas y de SSO en todas las sedes corporativas, con responsabilidad directa sobre 3 jefaturas y supervisión indirecta de 30 colaboradores. Reporte directo a la Gerencia General. Logros destacados: Desarrollo e implementación de dashboards de control mediante Microsoft Power BI, integrando indicadores administrativos, financieros, de seguridad y producción para una gestión más ágil y estratégica. Optimización de costos logísticos, logrando una reducción del 30% en gastos de renta de bodegas estratégicas en la región de Centroamérica. Digitalización de procesos de auditoría interna, fortaleciendo la gestión de mantenimiento de instalaciones y elevando los estándares de seguridad y salud ocupacional mediante planes de acción más efectivos.

Dirección de equipos de Control de Calidad de Servicio en toda la región de Centroamérica, con responsabilidad sobre la gestión integral del índice de satisfacción del cliente. Supervisión del Centro de Monitoreo regional, generando indicadores operativos y de mantenimiento para la toma de decisiones estratégicas sobre más de 700 equipos. Impulso de la mejora continua en el servicio de renta de maquinaria, con seguimiento especializado a clientes clave en sectores como ingenios azucareros, cementeras y la industria alimenticia. Liderazgo de un equipo conformado por 2 supervisores de calidad y 10 analistas, con reporte directo a la Gerencia General de Tecun Arrendadora. Logros destacados: Reconocimiento con el Premio a la Innovación en Grupo Tecun por la implementación de CRM Dynamics y Power BI, fortaleciendo la gestión de indicadores operativos y la comunicación con clientes de renta de maquinaria. Incremento del 15% en contratos de renta y una mejora significativa en el índice de satisfacción del cliente. Creación e implementación de una Torre de Control regional, permitiendo la gestión centralizada de indicadores operativos y de mantenimiento para más de 1,000 equipos rentados en Centroamérica.

Conducción de procesos de auditoría y defensa de certificaciones internacionales, incluyendo ISO 9001 (Gestión de Calidad), FSSC 22000 (Inocuidad Alimentaria), ISO 14001 (Medio Ambiente) y OHSAS 18001 (Seguridad y Salud Ocupacional). Coordinación de la calibración de instrumentos de laboratorio y líneas de producción, asegurando precisión técnica y cumplimiento con estándares globales. Logros destacados: Liderazgo en la implementación y defensa de normas ISO 9001, 45001 y 17025 en las áreas asignadas, garantizando auditorías exitosas sin no conformidades mayores. Diseño e implementación de un manual y programa de calibración de instrumentos, alineado con los objetivos de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, optimizando recursos dentro del presupuesto establecido.