O*****a

Soy bueno liderando y organizando equipos para lograr resultados claros, incluso cuando hay presión o cambios. Me destaco por analizar datos y convertirlos en planes de acción prácticos (KPIs, calidad, productividad, NPS, tiempos, etc.), identificar causas raíz y dar seguimiento hasta ver mejoras reales. Tengo facilidad para comunicarme con empatía y firmeza, alinear a distintas áreas (operaciones, training, QA, WFM, TI y clientes) y manejar expectativas con transparencia. También soy fuerte en mejora continua, estandarización de procesos y desarrollo de talento mediante coaching, asegurando que las personas entiendan el “qué”, el “por qué” y el “cómo” para ejecutar con consistencia. Certificado en Yellow Belt Six Sigma y Scrum Master.