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Acerca del candidato
Estratega de Producto y Analista de Canales Digitales con visión integral del ciclo de vida de los sistemas. Especialista en la dirección de proyectos internos, validación técnica (QA/UAT) y optimización de flujos operativos. Enfocada en la mejora continua mediante el análisis de datos y metodologías ágiles para potenciar la experiencia del usuario y la eficiencia transaccional
Ubicación
Education
Work & Experience
• Lideré la migración del 99% de clientes al nuevo ecosistema de seguridad garantizando la continuidad operativa y mejorando la confianza del usuario en el canal. • Coordiné el despliegue de la nueva aplicación móvil, gestionando las pruebas de sanidad y la comunicación de mejoras, logrando una transición fluida para los usuarios finales. • Diseñé y ejecuté el plan de capacitación técnica para los canales de servicio, reduciendo la curva de aprendizaje ante nuevas implementaciones de sistemas. • Cumplimiento de pruebas recurrentes que garantizan el buen funcionamiento del sistema. • Soporte a las diferentes áreas de servicio. • Reporte de incidentes y fallas en el sistema • Comunicación constante de cambios y mejoras • Participación activa en proyectos que impactan la banca en línea web y app.
