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Acerca del candidato
Mantuve mis zonas comerciales dentro del top 3 a nivel nacional en cumplimiento de indicadores durante toda mi gestión en BAM, y diseñé una herramienta digital en PowerApps que redujo tiempos de consulta de 5-10 minutos a menos de 1 minuto, mejorando la eficiencia de todo el equipo. Como Jefe de Agencia, lideré una administración integral con altos estándares de cumplimiento y resultados. Destaco por combinar liderazgo comercial con enfoque analítico y de mejora continua.
Ubicación
Education
El Bachelor en Administración Bancaria y Planificación Financiera de GAIA es un programa diseñado para formar profesionales capaces de comprender la dinámica actual del sector financiero y los cambios estructurales del ámbito bancario. Desarrolla una visión estratégica tanto nacional como internacional, fortaleciendo habilidades técnicas en áreas como banca digital, regulación, mercados financieros y planeación financiera. Además, impulsa la toma de decisiones en entornos dinámicos con un enfoque en sostenibilidad y responsabilidad social, preparando líderes que contribuyan a la transformación del sector financiero.
Work & Experience
Control y seguimiento de ventas, así como en la supervisión y coordinación de personal para asegurar el cumplimiento de objetivos. Gestión de operaciones relacionadas con el control de ATM y atención al cliente de manera eficiente, manteniendo siempre un enfoque orientado a la solución de problemas y a la mejora continua del servicio.
Servicio al cliente a tarjetahabientes de CITI BANK, gestión de solicitudes, cancelaciones, canje de promociones según solicitud de cada cliente.
Control y análisis de ventas, brindando apoyo directo al personal de las agencias a mi cargo para optimizar su desempeño. Procesos de capacitación orientados a fortalecer habilidades operativas y comerciales, además de desarrollar dashboards que facilitan la toma de decisiones mediante información clara y oportuna. También creación de aplicaciones en PowerApps para mejorar la eficiencia de los procesos internos y automatizar tareas clave dentro del equipo.
