o*****7

Asistente telefónico de servicio lal cliente bilingüe en el área de tarjetas de crédito para Bank of Montereal ubicado en Estados Unidos, brindando soporte en el área de tarjetas de crédito, asistiendo con activaciones, extra financiamientos, balances de transferencia, cambio de producto ya sea por mejora, pérdida, robo o cambio de plástico, cierre total de la cuenta y cambios de límite, información general de productos y servicios, siguiendo las normas de la empresa y enfocado en cumplimiento de métricas.

Agente telefónico bilingüe para empresa estadounidense llamada COX communications, brindando soporte en el área de facturación, explicando estados de cuenta, así mismo brindando información general de productos y servicios, cómo cable , teléfono e internet, apegado a las normas y políticas ofreciendo mejora en los servicios de los clientes y cumplimiento de métricas asignadas.

Servicio al cliente bilingüe vía telefónica para banco Canadiense llamado Canadian Imperial Bank of commerce CIBC apoyando el área de tarjetas de crédito, realizando activaciones, cambios de producto y de plástico por diferentes motivos, combinación de cuentas , cambios de límite, extra financiamientos, balances de transferencia y cierres de cuenta, apegado a las leyes del banco y cumpliendo con mis metas mensuales.

Realizando diferentes actividades en el área de facturación tales como: ingreso de vouchers de remesas de efectivo de diferentes instituciones bancarias, llevando un control en excel previo a facturación mensual, archivando así mismo papelería física para resguardo, uso de sistema SAP para emitir facturación mensual y cierres.