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En la empresa donde laboré anteriormente, recibí en varias ocasiones reconocimientos en el área de servicio al cliente, lo cuales se otorgaban cuando los clientes llamaban al departamento “Por Ti Mejoramos” Banco Industrial S, A. para felicitar la atención brindada, especialmente en el área de gestiones en reclamos de seguros de vida.  Asimismo en el área comercial se logro incrementar la colocación de solicitudes de tarjetas de crédito en el autobanco, mediante la implementación de una boleta informativa. En dicha boleta, el cliente podía manifestar o indicar su interés en aplicar a una tarjeta de crédito, firmaba la solicitud y anotaba su numero de telefóno para completar posteriormente los datos.

Este material se entregaba y se enviaba en la capsula al finalizar la transección principal del cliente, lo que permitió optimizar el tiempo de atención, evitar retrasos en su gestión y reducir los tiempos de espera en la fila de vehículos, mejorando significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio.