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Adjunto resumen de mi experiencia:

Soporte técnico y atención al cliente (corporativo y residencial), experiencia en coordinación de personal técnico y gestión operativa. Manejo de CRMs para creación y seguimiento de tickets, diagnóstico remoto y herramientas de monitoreo de red. Procesos previos a instalaciones de servicios de internet, encargado de bodega, despacho e inventario.  Elaboración de reportes de operatividad e incidencias, digitación, recepción de llamadas, atención por correo y plataformas como Botmaker.

Saludos cordiales.

Renato Lorenzana

+502 3051 6582