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He trabajado en Atención al cliente en Alorica durante casi 1 año , me encontraba en una cuenta que se llamaba T-Mobile que es una empresa Estadunidense que ofrece servicios telefónicos y se dedica a la venta de dispositivos de las marcas más reconocidas como Samsung o iPhone .

Me estableci en el área de ventas y complete las metas que me proponía mes tras mes, además de que siempre me felicitaron por mi empatía con los clientes, pues siempre me dejaban comentarios bonitos y agradecían a la compañía por resolver el problema o duda por el cual llamaban, siempre cumplía con los horarios de llamadas o seguimientos para que los clientes se sintieran cómodos con el servicio que recibían. Me dedicaba a documentar cada interacción en formato CRM y al final del día hacíamos un resumen sobre cómo nos fue con las ventas. Además de que también me ocupaba de hacer soporte técnico básico si es que la red estaba fallando en el área donde el cliente se encontraba o aveces solimos llegar a hacer presupuesto a nuestros o verificar facturas que ellos tenían mes tras mes.

A base de mis estudios, me gradué como Secretaria Oficinista en 2022 en la Institución mixta privada Kingston , en donde obtuve mi título y adquiri varios conocimientos necesarios para poder emplear el puesto como secretaria.

Luego de finalizar mis estudios de diversificado me postule en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala en donde estudio desde el 2023 Administración de Empresas , pensé en poder tomar mucha más experiencia en el ámbito laboral, motivo por el cual solo estudio los días Domingo de 7:00 a 18:00 horas.

También me enfoque en poder estudiar algunos cursos extra como inglés, estudié en dos académias, la primera que fue en Incube Academy, el cual tuve que abandonar por que no conte con el presupuesto suficiente para continuar mis estudios y el segundo en la Academia Europea en donde conseguí un diploma en nivel intermedio que es el cual habló actualmente.

Otros cursos que he tomado y cuento con diploma por medio del Municipio de Guatemala son tanto para Canva, Excel y Herramientas Digitales para Oficina Virtual , estos son de nivel intermedio pero poseo más conocimiento por que mi carrera en Administración me ha enseñado a usar muchas más funciones de Excel y como suelo hacer mis propias presentaciones con mis propios formatos por hobby, poseo más conocimiento en Canva y en PowerPoint, se usar otras herramientas como Power BI, Access, 365 , entre otras.

En mi trabajo anterior y en las instituciones que he estudiado me han descrito como una persona responsable, transparente, ordenada y puntual.

Soy una persona bastante versátil, me adapto al cambio constante , me gustan los retos y formar nuevos aprendedizajes para mi carrera profesional, soy una persona muy paciente, suelo trabajar muy bien en equipó y tengo mucho atención al detalle .