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Profesional con una trayectoria de más de 18 años en la industria BPO, liderando equipos de alto desempeño y gestionando relaciones estratégicas con clientes de múltiples sectores. Profesional analítico, estratégico y orientado a resultados, con amplia experiencia en la dirección integral de operaciones, impulsando la eficiencia operativa, la excelencia en el servicio y el crecimiento financiero sostenido. Experto en alinear objetivos corporativos con estrategias de ejecución, optimizando la colaboración entre áreas y fortaleciendo la sinergia organizacional para maximizar el desempeño y la satisfacción del cliente
·        Estrategia de Retención y Fidelización de Clientes

·        Liderazgo en Ventas y Crecimiento de Ingresos

·        Optimización de la Experiencia y Satisfacción del Cliente

·        Análisis de Datos y Toma de Decisiones Estratégicas

·        Excelencia Operativa y Gestión de P&L (Resultados Financieros)

·        Gestión Estratégica de Relaciones con Clientes

·        Liderazgo de Equipos y Desarrollo de Talento