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Brindar servicios exclusivos de Private Banking a clientes con patrimonios importantes. Estos servicios incluyen asesoría personalizada y acompañamiento integral para la conservación y maximización del patrimonio de la cartera de clientes asignados. Diseñando estrategias ofreciendo productos y servicios financieros adaptados a los objetivos de cada cliente, garantizando la discreción y el manejo profesional del capital. • Se logro optimizar Procesos, Agilizar trámites, gestión de documentos, y seguimiento de operaciones activas y pasivas para ejecutivos de 40% a un 90% • Se asistió en la apertura, mantenimiento y cierre de productos como cuentas, inversiones y tarjetas de crédito, desde el inicio del ciclo hasta su finalización logrando ejecutar todo el proceso al 100% en un periodo de 3 a 5 días. • Se resolvió consultas y requerimientos de clientes de alto perfil de manera eficiente y en el menor tiempo posible, de 5 horas a 2 horas en distintos medios de comunicación, correo, WhatsApp, vía telefónica, teams. • Se contribuyó a las metas presupuestarias y de negocio del departamento, como la gestión de cartera (activa/pasiva). Apoyando al cliente interno para el cumplimiento de sus metas a un 98% • Se aseguró la correcta y anual actualización de datos de clientes en un periodo de respuesta menor a un mes en donde se evaluaron 200 actualizaciones al mes • Se garantizó la discreción y confidencialidad con la información sensible de clientes y del banco, garantizando al 100% el uso correcto de los datos sensibles.

Responsable del correcto desempeño de una agencia bancaria, tanto de la parte operativa como de los resultados de negocios. • Se ejecuto estrategias de negocios para lograr posicionarse en el mercado, logrando finalizar negociaciones con pequeños empresarios, alcanzado un 25% de avance en la ejecución y planificación de alcance de meta en la colocación de servicios bancarios. • Se supervisó el desempeño de los colaboradores a cargo, logrando ejecutar un patrón de comunicación basado en el concepto de mesa de negocios en donde alrededor de 6 meses se lograron 10 reuniones y se desarrollaron 4 estrategias de negocio. • Se ejecuto la dirección Administrativa de la agencia bancaria, enfocándose en resultados como la rentabilidad del negocio, en donde se obtuvieron resultados propuestos por encima del punto de equilibrio en un periodo de 6 meses. • Se designó tareas o roles a los integrantes del equipo de trabajo, basándose en un perfil de habilidades, en el cual se logró alcanzar un 25% de avance de desempeño, logrando establecer metas que sean ejecutables y alcanzables.

Responsable de atender las transacciones financieras, así como dar soporte y autorización para la ejecución de los distintos servicios financieros • Se relacionó directamente con el cliente, así como el manejo de efectivo, cheques, giros, entre otros documentos bancarios, logrando mantener un control de inventario de acuerdo con los lineamientos establecidos por la norma PEPS • Encargada del control diario del manejo de efectivo, logrando direccionar a un equipo de 5 colaboradores, estructurando un patrón de cuadre de cajillas, el cual se logró disminuir el tiempo de cuadre de 30 minutos a 15 minutos y lograr un avance en la eficiencia operativa a un 98%.