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Profesional del área de Tecnología de la Información con experiencia en soporte técnico y gestión de
incidencias en entornos corporativos. Me caracterizo por mi capacidad de análisis, aprendizaje continuo y
orientación al servicio, brindando soluciones eficientes y oportunas a los usuarios. Soy una persona
proactiva, organizada y comprometida con el cumplimiento de objetivos, con facilidad para adaptarme a
los cambios y colaborar eficazmente en equipos multidisciplinarios.

– Cubrí la posición de Supervisor Interino de Soporte TI, coordinando la Mesa de Servicio y asegurando la atención de requerimientos e incidentes dentro de los SLA establecidos.
– Lideré el soporte tecnológico en Asambleas Generales, coordinando la preparación, configuración y monitoreo de los equipos para garantizar la continuidad de eventos críticos.
– Participé en la ejecución de ejercicios de continuidad del negocio (DRP y BSP) en conjunto con el área de Riesgo Tecnológico.
– Gestioné la atención de hallazgos y vulnerabilidades asignadas a Soporte TI, implementando acciones correctivas para reducir riesgos operativos.
– Administré el soporte de las Salas Inteligentes de Junta Directiva y Gerencia General, además de capacitar a usuarios en el uso de las soluciones tecnológicas.
– Capacité e integré a nuevos colaboradores del área de Soporte TI, facilitando su proceso de incorporación y transferencia de conocimientos.
– Promovido de personal outsourcing a contratación directa por DITCA/BANTRAB, en reconocimiento al desempeño y compromiso demostrado.