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Analista de Calidad con 3 años de experiencia en el sector de contact centers, especializado en monitoreo de interacciones, análisis de métricas de satisfacción del cliente (NPS) y aseguramiento del cumplimiento de estándares de calidad. Enfocado en la mejora continua mediante la identificación de errores críticos y análisis de causa raíz. Destacado por brindar retroalimentaciones efectivas, generar reportes estratégicos y colaborar estrechamente con equipos operativos para elevar el rendimiento y la experiencia del cliente. Alto nivel de compromiso, atención al detalle y pensamiento analítico.

Atención de servicio al cliente brindando información y soporte a servicios móviles