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Acerca del candidato
Técnico de Tecnologías de la Información con experiencia práctica y sostenida en soporte técnico, infraestructura y redes en entornos bancarios, financieros, corporativos y educativos. He trabajado directamente en la atención y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad, así como en la instalación, mantenimiento y operación diaria de infraestructura TI. Mi trabajo se ha centrado en mantener la continuidad operativa, documentar soluciones aplicadas y apoyar a usuarios finales en escenarios reales de producción, siguiendo procedimientos definidos y buenas prácticas de soporte.
Ubicación
Educación
Especialista técnico con formación orientada a la transformación de datos operativos en información estratégica. Mi enfoque se centra en la implementación de soluciones de Business Intelligence para reducir el margen de error en la toma de decisiones y agilizar la gestión de las operaciones empresariales. Cuento con las competencias técnicas para ejecutar el ciclo completo de análisis de datos, desde la fase de recolección hasta la visualización de resultados. Competencias y Capacidades Técnicas: Análisis y Evaluación: Diagnóstico de procesos y análisis de proyectos BI para detectar cuellos de botella operativos. Gestión de Datos: Aplicación de técnicas de minería de datos y analítica técnica para el procesamiento de información masiva. Control de Gestión: Diseño y monitoreo de Indicadores Clave de Desempeño (KPI) para medir la salud del negocio en tiempo real. Visualización Estratégica: Elaboración de reportes y tableros de control que facilitan la interpretación de datos para niveles directivos. Mi objetivo es garantizar que la información generada por la operación sea gestionada de manera oportuna, permitiendo que la tecnología de la información actúe como un motor de eficiencia y éxito empresarial.
La continuidad operativa de una organización depende de la estabilidad de su infraestructura tecnológica. Mi enfoque se centra en garantizar que las herramientas informáticas funcionen de manera óptima, minimizando los tiempos de inactividad mediante un mantenimiento preventivo riguroso y una respuesta técnica eficiente ante incidencias. Cuento con formación técnica para el diagnóstico, reparación y optimización de sistemas informáticos, asegurando que el hardware y el software actúen como facilitadores de la productividad y no como obstáculos. Capacidades Técnicas: Diagnóstico y Reparación: Identificación de fallas a nivel de componentes y sistemas operativos, aplicando soluciones precisas para la recuperación de equipos. Mantenimiento Proactivo: Ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo para prolongar la vida útil de los activos tecnológicos. Soporte de Sistemas: Configuración e instalación de software, controladores y herramientas de seguridad para asegurar un entorno de trabajo estable. Optimización de Recursos: Mejora del rendimiento de equipos existentes para maximizar la eficiencia operativa sin incurrir en costos innecesarios. Formación orientada a la resolución técnica de problemas y al soporte especializado en entornos de oficina y producción.
Identifiqué problemas de latencia en redes locales; implementé VLANs y protocolos de redundancia que resolvieron la saturación de datos y mejoraron la velocidad de respuesta para los usuarios finales. Encontré vulnerabilidades en el acceso a la red y las resolví mediante la configuración de listas de control de acceso (ACLs) y seguridad de puertos (Port Security), mitigando riesgos de intrusiones no autorizadas. Diagnostiqué fallas físicas y lógicas en la capa 1, 2 y 3 del modelo OSI; resolví problemas de conectividad intermitente que afectaban a departamentos críticos, garantizando la alta disponibilidad del servicio. Al llegar, la infraestructura carecía de registros; diseñé diagramas de topología y documentación de direccionamiento IP, lo que redujo en un 40% el tiempo de respuesta ante futuras fallas
Puedo configurar y auditar etiquetas de seguimiento (píxeles) para medir con exactitud conversiones, ventas y comportamientos del usuario, resolviendo discrepancias de datos entre plataformas. Tengo la capacidad de monitorear la visibilidad de los anuncios y aplicar filtros de seguridad de marca (Brand Safety) para asegurar que la inversión solo se ejecute en sitios web seguros y legítimos. Puedo analizar el camino completo del cliente (Customer Journey) para determinar qué puntos de contacto generaron realmente el éxito de una campaña, eliminando la duplicidad de información. Administro el despliegue masivo de piezas creativas en múltiples canales desde una única fuente de verdad, garantizando una operación ágil y sin errores técnicos.
Tengo la capacidad de organizar y mantener el ciclo contable completo (diario, mayor, balances), asegurando que cada transacción esté debidamente documentada y clasificada. Realizo el cálculo, presentación y pago de obligaciones fiscales, resolviendo posibles inconsistencias antes de que se conviertan en contingencias legales o multas ante la administración tributaria. Puedo analizar la estructura de gastos para identificar fugas de capital, resolviendo problemas de flujo de caja mediante una planificación financiera rigurosa. Gracias a mi perfil técnico, puedo integrar la contabilidad con sistemas ERP y herramientas de BI, garantizando que los estados financieros reflejen la realidad operativa de la empresa de forma inmediata.
Experiencia Laboral
Proporcioné soporte técnico a las sucursales, incluyendo hardware, software bancario y equipos de red, garantizando operaciones continuas y sin interrupciones. Diagnostiqué y resolví incidencias en sistemas y conectividad, reduciendo tiempos de inactividad en un 30 %. Instalé, configuré y mantuve estaciones de trabajo, impresoras y periféricos en múltiples agencias. Implementé actualizaciones de software y parches de seguridad, mejorando la protección de datos corporativos. Capacité a más de 200 empleados en el uso de sistemas internos, aumentando la eficiencia operativa. Documenté procedimientos técnicos, optimizando el seguimiento de incidencias y la resolución futura.
Implementé y configuré plataformas SignusEDU, adaptando módulos según necesidades del cliente. Brindé soporte técnico y capacitación a administradores, profesores y personal académico, mejorando uso eficiente de herramientas digitales. Documenté procesos de implementación y generé reportes técnicos para clientes, optimizando la comunicación y seguimiento. Participé en proyectos de digitalización, proponiendo mejoras basadas en experiencia de usuario y buenas prácticas.
Gestioné soporte técnico A colaboradores Oficina Central y puntos de atención Ciudad de Guatemala, asegurando disponibilidad del 99 % en sistemas críticos.
Di soporte operativo a infraestructura de red, enlaces de Internet y telefonía IP, resolviendo fallas de conectividad y comunicación. - Instalación y configuración de routers, switches y puntos de red. - Revisión de conectividad y atención de fallas técnicas reportadas. Capacitación a usuarios en Guatemala y El Salvador, del uso y aplicación de Tintas para Telas y uso de Impresoras de Topografía.
Instalación física de infraestructura de red y telecomunicaciones. - Montaje de racks y tendido de cableado estructurado. - Certificación básica de puntos de red y verificación de conectividad.
Atendí requerimientos técnicos de usuarios administrativos y operativos, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad. - Instalación y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos. - Soporte preventivo y correctivo para la operación diaria.

