<*****>

2009 a 2021 en BAC Credomatic, como Jefe de Innovación y coordinador de Procesos. Encargado de generar cultura de cambio a través de un programa de innovación basado en generar o provocar ideas de parte de todo el personal, mismas que se pudieran convertir en proyectos de beneficio para los objetivos de la empresa, sean cuantitativos o cualitativos. Constante capacitación a todo el personal en temas motivacionales y administrativos (como tema de mejorar clima y cultura organizacional). Levantamiento de información para mejorar procesos. Apoyo a cliente interno.

2021 a 2024, Agencia de Viajes PMG (Premier Marketing Group), encargada de ofrecer paquetes vacacionales, estadías en hoteles, viajes internacionales, etc. De la mano con la empresa nacional ATW. Yo era encargado de la sucursal de Guatemala y asi como en BAC Credomatic, mi mision y objetivo en ese puesto fue mejorar los procesos, el clima, la cultura organizacional, capacitación constante y también trabajo operativo como cotizaciones, reportes o controles en Excel, diseño de material de marketing en Canva. PMG fue en una empresa familiar de mi cuñado que quebró el año pasado (2024).

Proceso administrativo completo para brindar un subsidio a personas que desean adquirir una solución habitacional. Análisis de expedientes de postulantes a subsidio. Servicio al cliente pre y post subsidio, telefónica y presencialmente. Envío de Estudios Socioeconómicos para la aplicación del subsidio. Presentación para aprobación de subsidio ante Junta Directiva.