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Informática y Administración de Negocios

Acerca del candidato

En mis empleos anteriores me he destacado por ser una persona confiable, responsable, efectiva, proactiva, comprometida con la mejora continua y el cumplimiento de la misión/visión del negocio y el fomento de la cultura organizacional.

He tenido la oportunidad de trabajar en diferentes industrias y áreas de una compañía, lo que me ha ayudado a obtener habilidades transferibles.

Soy una persona determinada, detallista y resiliente en busca de una nueva oportunidad para desarrollar mi carrera.

Ubicación

Educación

L
Licenciada en informática y administración de negocios 2015
Universidad Galileo

Educación Universitaria, BA

P
Perito en Administración de empresas 2009
IPTCE

Educación media

Experiencia Laboral

T
Técnico de soporte L2 10/04/2023 - 31/01/2024
Soluciones BK, S.A. (PayPal)

"Soporte técnico a usuarios que han reportado problemas con agentes de servicio global. "Active Directory Usuarios y Computadoras "Instalación de sistemas operativos Mac y Windows *Configuraciones de office 365 *Soporte a salas de video conferencias *Soporte a aplicaciones móviles y herramientas de colaboración (Workspace One, Slack, Teams, etc) "Manejo deinventario de equipos "Coordinación de entrega de perifericos y bundles de bienvenida a nuevos empleados *Brindar soporte general a usuarios de forma remotayen sitio *Impartir orientaciones de T semanales para empleados de nuevo ingreso

A
Agente de soporte tecnico (Global Service Desk) 21/11/2022 - 09/04/2023
AC Talentos, S.A. (Outsourcing PayPal)

"Soporte Via Chat, lamadas de voz, email: Active directory Usuarios y Computadoras, herramientas de colaboración (MS Teams, Slack), configuraciones varias Office365, manejo de tickets instalaciones de software, diagnóstico y reparación de problemas de red, soporte a dispositivos y aplicaciones móviles(Android,iPhone, iPad,Ping\D,etc.) reportesyescalaciones, soporte general Macy Windows OS.

O
OficinistalV/Encargada de Despacho Sección Fondo Rotativo Institucional 01/07/2022 - 18/11/2022
Tribunal Supremo Electoral

*Revisión de rendiciones de gastos de Fondo Rotativo de Funcionamiento y Fondo Rotativo Aporte Extraordinario (verificar renglones presupuestarios, documentos de legitimo abono y formularios de respaldo) "Realizar trasferencias por reposición a Fondos Rotativos *Actualizarlibros de Caja y Bancos en hojas pre autorizadas por CCG, registrar movimientos diarios *Realizar reportes varios para Dirección de Finanzas *Consolidar rendiciones (generar CUR de gastos y presentar a contabilidad)

A
Agente de soporte técnico (Global Service Desk) 15/03/2021 - 02/03/2022
AC Talentos, S.A. (Outsourcing PayPal)

*Soporte Via Chat, lamadas de voz, email: Active directory Usuarios y Computadoras, herramientas de colaboración (MS Teams, Slack), configuraciones varias Office365, manejo de tickets, instalaciones de-software, diagnóstico yreparación de problemas de red, soporte a dispositivosy aplicaciones móviles (Android, iPhone, iPad,Ping ID, etc.)reportes y escalaciones, soporte general Macy Windows OS.

R
Recepcionista Encargada de Distribución y Asistente de TIC 11/07/2016 - 31/08/2019
Chemsol de Guatemala, S.A.

*Recepción y Distribución: Logística de rutas de distribución y mensajería, compra de útiles y suministros de oficina, emisión de cheques, contraseñas y reportes varios, implementación de controles y procesos, creación de formatos de reportes y archivos varios, monitoreo de kilometraje de unidades de distribución, cordinación de mantenimientos preventivos de camiones y panel. *Asistencia TIC: Mantenimientos preventivos a equipos de computación, soporte a usuarios,back-up de Windows_Server, comprasdeequiposy suministros de impresión, soporte general Windows 0S y dispositivos móviles, manejo de inventario de equipos (etiquetary revisar funcionamiento).

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