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Profesional en Ingeniería en Sistemas con experiencia en coordinación de

soporte técnico, administración de infraestructura tecnológica y gestión de

servicios IT. Experiencia liderando la atención de incidencias N1/N2,

administración de Active Directory, Microsoft 365 y Google Workspace,

así como soporte a usuarios a nivel nacional e internacional. Enfoque en

mejora continua, optimización de procesos y reducción de tiempos de

respuesta (30% de mejora comprobada). Capacidad para coordinar

equipos, priorizar incidencias críticas y garantizar la continuidad operativa

del negocio