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En mi trayectoria laboral me he destacado por generar un impacto directo y medible en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En Cooperativa Acredicom R.L. brindé soporte operativo a 25 agencias a nivel nacional y fui responsable de impartir capacitaciones e inducciones mensuales al personal de nuevo ingreso, asegurando la estandarización de procesos. Lideré la implementación de  canales digitales de la institución, administrando las redes sociales y optimizando la comunicación institucional, lo que permitió alcanzar y mantener un 95% de satisfacción en el servicio al cliente.