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Acerca del candidato
- He destacado por optimizar procesos de calidad mediante el análisis continuo de datos y KPIs en herramientas como Excel y Google Sheets. Esto me ha permitido identificar áreas de mejora oportunas, reducir errores operativos y elevar los estándares de desempeño en el equipo.
- Me he distinguido por mi capacidad para supervisar y guiar equipos operativos hacia el cumplimiento constante de métricas y metas clave, manteniendo siempre un equilibrio entre el control de calidad del servicio y la eficiencia del equipo.
Ubicación
Educación
C
Ciencias Juridicas y Sociales
2020 - 2026
Universidad Mariano Garlvez
Pensum Cerrado
B
Bachiller
2009 - 2010
Colegio Coactemalan en Turismo
Bachiller en Turismo e Informatica
Experiencia Laboral
A
Analista de Calidad y Datos
03/11/2021 - 03/06/2026
Telus Digital
Responsable de asegurar la excelencia en el servicio al cliente, con el objetivo de auditar interacciones, identificar tendencias, áreas de oportunidad y diseñar planes de acción. Esto permite optimizar KPls, evitar "alertas rojas" (fugas de clientes o legales) para una mejora continua.
S
Supervisor de Operaciones
03
