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Facilities and Office Services Manager - Dirección de proyectos de infraestructura y optimización de espacios de trabajo. - Implementación de sistemas de gestión de activos tecnológicos y procesos administrativos. - Coordinación de equipos técnicos, proveedores y stakeholders internos para cumplir objetivos de contratación - Supervisión de presupuestos, control de recursos y seguimiento de cronogramas del departamento de Capital Investment - Gestión integral de servicios corporativos: mantenimiento, logística, TI y soporte técnico. - TI y soporte técnico, Inventario de activos fijos y Equipo Tecnológico ¨MAC¨ - Logística de viajes, reservas de hotel y alojamiento de Asistentes Ejecutivos y Staff  Ejecución de proyectos de mejora continua en procesos operativos y tecnológicos del departamento de Facilities

Coordinador de Proyectos Operativos - Dirección de proyectos de actualización de hardware, migraciones de dominio y reemplazo de equipos, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de políticas corporativas. - Diseño e implementación de procesos estandarizados para el onboarding para nuevas contrataciones, alcanzando una reducción hasta de un 35 % de los tiempos de incorporación de los empleados a la empresa, los mejorando la productividad inicial. Y reduciendo costes de contratación en la misma medida. - Hiring Manager de las contrataciones masivas de empleados de Guatemala, Jamaica y Brazil, que incluyo la gestión, creación de credenciales, accesos y cuentas corporativas da los sistemas de la compañía, así como como la creación de usuarios dentro de los sistemas de clientes. - Supervisión del equipo de @yourservice, servicio a usuarios finales y correcto mantenimiento de cuentas y perfiles de usuarios activos en la compañía, coordinando sus actividades diarias para garantizar precisión y cumplimiento de seguridad de la información de nuestros clientes internos como externos. - Líder del Proyecto DEPOT, enfocado en la recuperación, actualización y redistribución de equipos de cómputo, alcanzando un 92.5 % de recuperación efectiva y garantizando la trazabilidad completa de activos tecnológicos de la compañía con un alcance de más de 7,000 empleados - Supervisión del Depot y monitoreo de actividades tales como control, recepción, entrega y reasignación de equipos de cómputo a colaboradores y nuevos ingresos, optimizando el control del inventario y los tiempos de implementación.

Líder de Proyectos Operativos y Tecnológicos - Implementación de proceso de reconciliación de recolección de efectivo, utilizando el sistema de control de teléfonos públicos, logrando incrementar la eficiencia de entre un 40 % y 50 % en todas las rutas activas. - Diseño y Ejecución del plan de reorganización de horarios laborales, reduciendo la jornada de trabajo de 12 a 8 horas diarias sin afectar la productividad, optimizando los recursos humanos y operativos financieros de la empresa. - Implementación de una estructura organizacional de acuerdo con las necesidades del negocio, así como la Coordinación de Supervisores de Operaciones, mejorando la coordinación entre equipos de campo y administración. - Desarrollo, implementación y configuración del sistema de reportes de fallas automatizado, para reducir el 60 % los incidentes reportados en teléfonos públicos, aumentando la disponibilidad del servicio y la satisfacción de los clientes - Creación de propuestas de Expansión, implementada exitosamente en el área de operación logística, abriendo dos nuevas rutas y duplicando las rutas existentes, fortaleciendo la cobertura nacional y la eficiencia del servicio.