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Acerca del candidato
Profesional del sector bancario con experiencia en liderazgo, gestión comercial y análisis financiero, enfocado en eficiencia y resultados.
Ubicación
Educación
El Bachelor en Administración Bancaria y Planificación Financiera de GAIA es un programa diseñado para formar profesionales capaces de comprender la dinámica actual del sector financiero y los cambios estructurales del ámbito bancario. Desarrolla una visión estratégica tanto nacional como internacional, fortaleciendo habilidades técnicas en áreas como banca digital, regulación, mercados financieros y planeación financiera. Además, impulsa la toma de decisiones en entornos dinámicos con un enfoque en sostenibilidad y responsabilidad social, preparando líderes que contribuyan a la transformación del sector financiero.
Experiencia Laboral
Control y seguimiento de ventas, así como en la supervisión y coordinación de personal para asegurar el cumplimiento de objetivos. Gestión de operaciones relacionadas con el control de ATM y atención al cliente de manera eficiente, manteniendo siempre un enfoque orientado a la solución de problemas y a la mejora continua del servicio.
Servicio al cliente a tarjetahabientes de CITI BANK, gestión de solicitudes, cancelaciones, canje de promociones según solicitud de cada cliente.
Control y análisis de ventas, brindando apoyo directo al personal de las agencias a mi cargo para optimizar su desempeño. Procesos de capacitación orientados a fortalecer habilidades operativas y comerciales, además de desarrollar dashboards que facilitan la toma de decisiones mediante información clara y oportuna. También creación de aplicaciones en PowerApps para mejorar la eficiencia de los procesos internos y automatizar tareas clave dentro del equipo.
