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Supervisión de Personal: • Coordinación de capacitaciones sobre operaciones de ahorro y crédito para asesores de atención al asociado, asegurando el uso adecuado de herramientas y procedimientos. • Supervisión directa del equipo de asesores, monitoreando el cumplimiento de estándares en operaciones, gestiones, seguimientos, llamadas, mensajes y calidad de servicio. Gestión Crediticia y Financiera: • Evaluación, análisis y autorización de créditos fiduciarios, e hipotecarios, con el fin de minimizar riesgos financieros. • Atención y resolución de casos de crédito complejos que no pueden ser solucionados por los asesores. • Seguimiento y colocación de créditos hipotecarios, así como asesoramiento personalizado a los asociados. • Creación de productos financieros innovadores para ampliar la oferta de servicios a asociados afiliados, mejorando su acceso a soluciones financieras. • Reestructuración y rediseño de procesos operativos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y efectividad del equipo. • Diseño y actualización de reglamentos operativos para optimizar procesos de nuevos productos financieros Control Operativo y Administrativo: • Control y validación de firmas de asociados afiliados. • Autorización de transferencias bancarias y movimientos entre cuentas. • Gestión integral de tarjetas Multi Compras: recargas, activaciones, impresión y envío (Gift Card). • Gestión de cobros y pagos de una cartera de líneas telefónicas Tigo. • Cuadre de cajas y coordinación de depósitos mediante el sistema PROVAL. • Elaboración de guías y seguimiento de paquetería a través del sistema CAEX (Cargo Expreso).