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Acerca del candidato
A lo largo de mi trayectoria profesional, me he destacado por diseñar e implementar flujos de trabajo digitales eficientes, adaptables y escalables para equipos remotos e internacionales. Mi enfoque combina automatización avanzada (Google Workspace, Apps Script, integraciones con IA) con documentación clara y soporte técnico bilingüe, lo que ha permitido mejorar la productividad y la experiencia del usuario en diversos entornos operativos.
Además, he liderado procesos de optimización estratégica, desde la arquitectura de sistemas hasta la presentación de materiales comerciales, posicionándome como un referente en soluciones que combinan precisión técnica con impacto comunicacional. Mi capacidad para prototipar rápidamente, refinar iterativamente y comunicar con autoridad ha sido clave para lograr resultados concretos y sostenibles.
Ubicación
Educación
Obtuve el título certificado por el Instituto Guatemalteco Americano para impartir clases en inglés
Certificación oficial que acredita dominio avanzado del idioma inglés (nivel C2 según el Marco Común Europeo). Obtenida a través de EF SET, esta evaluación valida habilidades de comprensión lectora y auditiva, comunicación fluida, vocabulario técnico y precisión gramatical, aptas para entornos académicos y profesionales internacionales.
Certificación avanzada que acredita dominio experto en Microsoft Excel, análisis de datos y creación de dashboards interactivos. Incluye manejo de funciones complejas, tablas dinámicas, visualización estratégica de información y automatización de reportes. Esta formación fortalece habilidades clave para la toma de decisiones basada en datos en entornos corporativos y técnicos.
Diplomado enfocado en el desarrollo de habilidades para la enseñanza virtual y la promoción digital de servicios educativos. Incluye estrategias de comunicación efectiva en entornos virtuales, diseño de contenidos para plataformas digitales, gestión de redes sociales y fundamentos de marketing orientado a la educación. Esta formación fortalece competencias clave para operar en ecosistemas digitales de aprendizaje y posicionamiento profesional.
Curso especializado en gestión de contenidos digitales y administración de comunidades virtuales. Incluye estrategias para la creación, curaduría y posicionamiento de contenido en redes sociales, así como técnicas para fomentar la participación activa, construir audiencias y fortalecer la identidad digital de marcas o proyectos. Esta formación potencia habilidades clave para operar en entornos digitales con enfoque comunicacional y estratégico.
Experiencia Laboral
Responsable de la gestión operativa de personal en tres centros de alto volumen, asegurando precisión en horarios, asistencia y cobertura. Elaboré reportes de desempeño diarios y semanales para apoyar decisiones estratégicas y cumplimiento de SLA. Actué como punto de contacto bilingüe (EN/ES), resolviendo incidencias operativas y garantizando continuidad en el servicio. Pronostiqué necesidades de personal y optimicé recursos ante variaciones de demanda, mejorando la eficiencia de programación. Coordiné comunicación interdepartamental, manejé documentación estructurada y datos sensibles con confidencialidad. Utilicé herramientas avanzadas de Excel (tablas dinámicas, dashboards, macros) para automatizar reportes y mejorar la visibilidad de datos. Contribuí activamente a iniciativas de mejora continua en planificación, claridad operativa y empoderamiento de equipos.
Encargado de brindar soporte operativo y atención al cliente bilingüe (EN/ES), facilitando el uso de herramientas digitales, flujos de trabajo y plataformas internas. Realicé capacitaciones personalizadas para mejorar la comprensión operativa y la consistencia en procesos. Elaboré reportes estructurados en Excel para métricas de rendimiento, reembolsos y seguimiento administrativo. Apoyé la gestión documental, cotizaciones, propuestas y coordinación de seguimiento. Administré datos sensibles con precisión y confidencialidad, y brindé soporte técnico básico, incluyendo configuración de equipos, inventario y mantenimiento. Implementé herramientas asistidas por IA para optimizar reportes, claridad operativa y toma de decisiones. Mantuve registros digitales organizados y contribuí a mejoras de procesos interdepartamentales.
