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Funciones y logros principales: Liderazgo operativo: Supervisión directa del personal asignado (34 p.) al monitoreo activo nacional e internacional (GT,EEUU, SV, HN y CR), asegurando la correcta atención de eventos, el cumplimiento de procedimientos de seguridad y la respuesta inmediata ante incidencias críticas para el cumplimiento normas, políticas y estándares de calidad. Elaboración y gestión del plan de trabajo, presupuesto y matriz de riesgos. Gestión de seguridad integral: Responsable de la seguridad en diferentes unidades de negocio, bodegas y 200+ restaurantes, coordinando con equipos internos y externos las estrategias de prevención y mitigación de riesgos. Coordinación operativa (ruta de protección motorizada): Diseño y control de rutas de respuesta y protección, optimizando tiempos de reacción y cobertura en zonas de riesgo. Gestión administrativa: Control del proceso de cierre de planilla, verificación de asistencia, gestión de incidencias laborales y cumplimiento de normativas internas. Gestión y análisis de incidencias: Registro, seguimiento y elaboración de informes técnicos sobre eventos de seguridad; análisis de tendencias a través de una base de datos consolidada para determinar niveles de riesgo e implementar medidas correctivas (Dashboard). Supervisión tecnológica: Determinar problemas operativos, técnicos o administrativo relacionados con el proyecto, monitoreo de la infraestructura tecnológica y programas utilizados en la operación, asegurando su actualización y correcto funcionamiento dentro del centro de monitoreo, implementación de controles de acceso utilizando plataformas de tecnología de punta: Hardware: Hikvision Dahua Swan Axxis System III DSC Sentry PIMA JohnsonCrontrol AMAG Relación con clientes y proveedores: Enlace directo entre la empresa, clientes y proveedores de servicios, garantizando la calidad operativa y la custodia responsable de los bienes del cliente. Optimización de procesos: Implementación de mejoras operativas orientadas a la eficiencia del monitoreo, la comunicación entre equipos y la gestión de recursos materiales y humanos