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Verificación de errores generados en medios de pagos, bancas en líneas y apps del banco, correcciones de los mismos Llevar el control de los colectores que la institución tiene activos para evitar inconvenientes para generar pagos desde caja, banca en línea o app Error que generan POS con tarjetas de crédito y débito, reposiciones y emisiones de nuevos plásticos

Llevar reportes con el área de Monitoreo Transaccional así como con Operaciones y Fraudes para el control y mitigación de fraudes menores a Q500 y su equivalente en dólares Generar reportes y gestión de reclamo a través de la plataforma de Visa para solicitar la investigación del fraude Analizar y autorizar la devolución del monto total a los clientes que sufren Fraudes, robo, pérdida o extravío conforme a las indicaciones generadas por las alertas de Visa Consulta de Clonación de tarjetas en plataforma MasterCom Creación de informes para Fraudes mayores a Q501 y su equivalente en dólares y trabajar de la mano con Operaciones para que las tarjetas sean bloqueadas de inmediato y se trasladen al área correspondiente

Análisis de bases de datos de clientes del estado para ofrecer productos financieros Creación de códigos de clientes, apertura de cuentas, emisiones de cheques y documentos financieros para los trámites correspondientes Realizar ventas cruzadas Manejo de clientes de forma presencial, resolución de problemas