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Lic. en informática y administración de negocios
Q34,000

Acerca del candidato

En los últimos años, como Business Partner del Negocio, mantuve una comunicación constante con los diferentes stakeholders para entender sus necesidades, apoyarlos en sus requerimientos, y ayudar a que los objetivos del negocio se alineen con las otras áreas. Esto me ayudó a aumentar la cuota de mercado de las marcas de medicamentos. He desarrollado y construido nuevos insights para marcas y mercados, en diferentes áreas como ventas, marketing y visita médica. También evalué al equipo de ventas mediante KPI’s.

También he gestionado proyectos de implementación sistemas de información, administración de diferentes sistemas, he liderado mejoras de procesos para reducción de tiempos.

He gestionado solicitudes, reclamos y consultas, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción.
Además, he brindado apoyo constante al cliente interno (otros departamentos, equipos) para asegurar procesos fluidos.
Estoy acostumbrado a adaptarme a entornos cambiantes y a aprender rápidamente nuevas herramientas y productos.

Mi formación es en tecnologías de información, tengo una licenciatura en informática, y maestría en sistemas de información, he tenido como proyectos varias implementaciones exitosas de sistemas. Y también tengo experiencia en gestión de personas, servicio al cliente e instalaciones de software/hardware.

Ubicación

Educación

M
Maestria en sistemas de información 2013
Universidad Galileo
L
Lic. en informática y administración de negocios 2011
Universidad Galileo

Experiencia Laboral

R
Regional Business Analyst Agosto 2018 - Junio 2025
Procter & Gamble

Elaboración y presentación de informes ejecutivos, gestión de stakeholders y migración de datos a la nube e implementación de políticas de seguridad. Implementaciones de dashboards de BI, SOPs, KPIs de fuerza de ventas y manejo de presupuesto TI. Liderazgo de equipos. • Optimicé la infraestructura tecnológica, anticipando riesgos y migrando información sensible a la nube, logrando una reducción del 25 % en costos de infraestructura. • Lideré la adopción de dashboards ejecutivos y entrené a los equipos en análisis de datos, logrando la reducción de tiempo en la toma de decisiones y se mejoró el cumplimiento de KPIs regionales en un 30 %. • Implementé políticas de seguridad informática, reduciendo incidentes en un 40 % y reforzando el cumplimiento normativo.

R
Regional BI Analyst Enero 2017 - Julio 2018
Merck

Coordinacion de proyectos de transformación digital, administración de bases de datos, manejo de incentivos y procesos administrativos, y implementación de BI. Análisis integral de ventas, prescripciones, marketing y compensaciones. Liderazgo de equipos. • Impulsé estrategias, dando visibilidad de insights, que generaron un crecimiento de ventas del 7 %. • Automaticé el cálculo y entrega de incentivos, disminuyendo errores en un 80 % y acelerando el proceso en un 60 %. • Implementé y automaticé procesos digitales clave, optimizando los tiempos de gestión en un 40 %. • Co-lideré el lanzamiento del departamento de BI, desarrollando reportes y dashboards que mejoraron el seguimiento de ventas y fomentaron la toma de decisiones basada en datos

S
Software solution advisor Junio 2016 - Diciembre 2016
GBM

Identificación de oportunidades comerciales y gestión del cumplimiento de SLAs con clientes, renovaciones contractuales y pagos pendientes. Implementaciones de software/hardware, propuestas, licitaciones. Liderazgo de equipos. Administración de plataformas de Business Intelligence (DataWarehouse, dashboards, scorecards). • Implementé dashboards de seguimiento y alertas proactivas, mejorando el cumplimiento de SLAs al 98 %. • Reducción del ciclo de renovación de contratos y cobros en un 40 %, gestionando reuniones recurrentes con clientes. • Coordiné e implementé exitosamente soluciones de software logrando satisfacción del cliente superior al 95 %.

E
Especialista Control de Proyectos Julio 2015 - Enero 2016
Pollo Campero

Seguimiento integral del proyecto de implementación de SAP ERP, gestionando actividades, presentando informes ejecutivos a directores y administrando dashboards corporativos con datos actualizados. Elaboración, gestión y presentación de análisis, scorecards, dashboards e informes o reportes de venta • Logré un avance del 100 % en los hitos del cronograma del ERP, entregando reportes estratégicos en tiempo real para comité ejecutivo, dando seguimiento a los requerimientos del negocio y a los resultados de la implementación. • Automatizacé y distribuí el dashboard gerencial, se logró reducción en un 70 % el tiempo de consolidar reportes y mejoraron la visibilidad operativa. • Realicé reuniones periódicas con líderes funcionales que mejoraron el proceso de toma de decisiones, logrando un aumento del 40 % en respuesta táctica ante riesgos del proyecto.

A
Analista financiero y operaciones Febrero 2011 - Septiembre 2015
Pollo Campero

Análisis de operaciones y ventas, administración de bases de datos, elaboración de presupuestos y administración de dashboards con Tableau. Gestioné proyectos de outsourcing, integrando soluciones desde diseño hasta seguimiento de resultados. • Gestioné la implementación de Tableau, para visualización de datos operativos y de ventas, lo que redujo el tiempo de entrega de reportes en un 35 %. • Automaticé los análisis de ventas y costos permitió detectar oportunidades de ahorro e incrementar la rentabilidad en un 20 %.  • Coordiné proyectos de outsourcing con proveedores, que aceleraron la disponibilidad de soluciones en un 40%, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente.

A
Administrador Base de Datos y Data controller Abril 2006 - Enero 2011
Pollo Campero

Administración de bases de datos relacionales y multidimensionales, asegurando calidad, integridad, seguridad y cumplimiento. Administración de dashboards y scorecards. Colaboré con equipo de IT para garantizar datos accesibles, actualizados y protegidos. • Implementé controles de calidad y seguridad que redujeron incidencias de datos en producción en un 45 % gracias a validación automatizada y seguimiento continuo. Estableciendo políticas de gobernanza de datos. • Coordiné mejoras de acceso y rendimiento en bases de datos, logrando una reducción del 30 % en tiempos de consulta y mejorando la experiencia de usuarios internos

J
Jefe infraestructura IT Octubre 1999 - Junio 2004
Meykos

Dirigir la infraestructura tecnológica corporativa, incluyendo hardware, redes, help desk y bases de datos de tiendas. Liderar un equipo de 4 técnicos, asegurando disponibilidad, soporte eficiente y control de inventarios tecnológicos. • Lideré la apertura de 25 tiendas coordinando infraestructura y soporte, logrando disponibilidad de sistemas en un 100 %. • Implementé el sistema de Help Desk centralizado, reduciendo tiempos de atención interna en un 50 % y aumentando la satisfacción de tiendas en un 60 %. • Optimicé la gestión de inventarios de hardware y software mediante procesos automatizados, reduciendo pérdidas en un 25 % y mejorando la rotación de recursos